Fortuna má na rozdiel od mnohých online kasín normálnu telefónnu linku s človekom na druhej strane – každý deň od 8.00 do 20.00. K tomu e-mail, chat na webe aj v aplikácii, kontaktný formulár a sieť kamenných pobočiek. Vyskúšali sme za vás, s čím sa oplatí volať, kedy stačí chat a ktoré veci vybavíte len osobne.
Overené 23. septembra 2026 v nápovede Fortuny a v pätičke ifortuna.sk.
🔞 Registrovať sa vo Fortune ➤➤
Fortuna kontakt v kocke
| Kanál | Kontakt | Kedy |
|---|---|---|
| Telefón | +421 2 5788 4290 | pondelok – nedeľa 8.00 – 20.00 |
| kontakt@ifortuna.sk | písať môžete kedykoľvek | |
| Chat | na ifortuna.sk a v aplikácii | priamo na stránke |
| Kontaktný formulár | pätička webu a sekcia Kontakty v aplikácii | kedykoľvek |
| Pobočky | vyhľadávač fortunalokator.sk | podľa otváracích hodín pobočky |
Telefonická podpora: +421 2 5788 4290
Linka funguje každý deň vrátane víkendov od 8.00 do 20.00. Volá sa na bežné bratislavské číslo, takže platíte podľa svojho paušálu – nejde o drahú linku so zvýšenou tarifou. Telefón je podľa našej skúsenosti najlepšia voľba vtedy, keď:
- ste zabudli prihlasovacie meno alebo vám nechodí SMS kód pre dvojstupňové overenie,
- vklad odišiel z banky, ale na konte ho nevidíte,
- potrebujete rýchlo zablokovať účet, napríklad po strate telefónu.
Náš tip: pred hovorom si pripravte prihlasovacie meno a registračný e-mail. Operátor vás bude chcieť overiť a ušetríte si čas.
E-mail: kontakt@ifortuna.sk
E-mail sa hodí na veci, ktoré chcete mať čierne na bielom – reklamácia výberu, otázka k podmienkam bonusu alebo žiadosť, ku ktorej treba priložiť doklad. Píšte z e-mailu, ktorý máte uvedený v hráčskom účte, a do správy dajte prihlasovacie meno. Nikdy však neposielajte heslo ani celé číslo platobnej karty – žiadna seriózna podpora ich od vás chcieť nebude.
Chat na webe a v aplikácii
Chat nájdete priamo na ifortuna.sk aj v aplikácii Fortuna Casino. Na bežné otázky – kde nájdem podmienky bonusu, ako zadať výber, prečo mi nejde hra – je to najrýchlejšia cesta. Pri citlivých veciach, kde treba overiť totožnosť, počítajte s tým, že vás chat môže odkázať na telefón alebo e-mail.
Kontaktný formulár
Formulár nájdete v pätičke webu pod odkazom „Kontaktný formulár“ a v mobilnej aplikácii v časti Kontakty. Je to rovnocenná alternatíva e-mailu, keď nechcete otvárať poštu.
Čo vybavíte len na pobočke
Niektoré veci cez internet nevyriešite. Ak už nepoužívate e-mail z registrácie, zmena e-mailu sa robí na pobočke. Na pobočke si tiež zaevidujete telefónne číslo pre SMS vklady, vložíte alebo vyberiete hotovosť a pri výbere nad 500 € je dobré si termín dohodnúť vopred. Najbližšiu prevádzku a otváracie hodiny nájdete v článku Fortuna pobočky, všetky platobné možnosti v článku Fortuna vklady a výbery.
Údaje o spoločnosti
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Prevádzkovateľ | FORTUNA SK, a.s. |
| IČO | 00684881 |
| Sídlo | Einsteinova 23, 851 01 Bratislava |
| Licencia na kurzové stávky | č. 000183/2020 |
| Licencia na internetové kasíno | č. 000002/2020 |
| Dozorný orgán | Úrad pre reguláciu hazardných hier, Križkova 949/9, 811 04 Bratislava |
Ak by ste mali s Fortunou spor, ktorý podpora nevyrieši, môžete sa obrátiť priamo na Úrad pre reguláciu hazardných hier, ktorý nad licencovanými prevádzkovateľmi vykonáva dozor.
Keď potrebujete pomoc s hraním
Podpora Fortuny vám poradí aj s nastavením limitov alebo s prestávkou od hrania. Ak však cítite, že hranie prestáva byť zábavou, zavolajte na bezplatnú Linku pomoci pre problémy s hraním 0800 131 000. Funguje nonstop a na druhej strane je vyškolený terapeut z OLÚP Predná Hora. Všetko o limitoch vo Fortune nájdete v článku Fortuna limity a sebaobmedzenie.
Naša skúsenosť
V porovnaní s konkurenciou je kontakt na Fortunu nadpriemerný: telefón s ľudskou obsluhou sedem dní v týždni, chat aj v aplikácii a pobočky, kam môžete prísť osobne. Slabším miestom je, že linka nefunguje nonstop – po 20.00 vám zostáva písomná cesta cez e-mail alebo formulár. Pre väčšinu hráčov to však úplne stačí.
Hodnotenie zákazníckej podpory: 8,0/10
Zákaznícku podporu Fortuny hodnotíme 8,0/10. Body získava za telefonickú linku aj cez víkend, chat v aplikácii a pobočky, dole ide za obmedzené hodiny telefónu a za to, že niektoré veci vybavíte len osobne. Známka zodpovedá kritériu „Zákaznícka podpora“ v našej recenzii Fortuna kasína, overené 23. septembra 2026.
Často kladené otázky
🔞 Získať 50 free spinov vo Fortune ➤➤
Fortunu prevádzkuje spoločnosť FORTUNA SK, a.s. (IČO 00684881, Einsteinova 23, Bratislava) na základe licencií č. 000183/2020 na kurzové stávky a č. 000002/2020 na internetové kasíno, ktoré udelil Úrad pre reguláciu hazardných hier. Hrať môžu len osoby staršie ako 18 rokov. 🔞
Ďalej k téme Fortuna
- Fortuna prihlásenie do účtu
- Fortuna pobočky a otváracie hodiny
- Fortuna vklady a výbery
- Kompletná recenzia Fortuna kasína
Všetky naše články o Fortune nájdete v rubrike Fortuna.
Ďalšie články o Fortuna ponuke na Slovensku
Autor:
Kristýna sa už dlhší čas venuje praktickému preverovaniu legálnych online kasín, ich bonusových ponúk a registračných procesov na slovenskom aj českom trhu. Poznatky z testovania spracúva do zrozumiteľných hodnotení a užitočných článkov.
Na casino blogu približuje aktuálne bonusy, online automaty zadarmo, zásady zodpovedného hrania aj skúsenosti, ktoré môžu pomôcť začínajúcim hráčom.
Jej profesijné skúsenosti a referencie si môžete pozrieť na LinkedIne Kristýny Kohoutovej.
